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A Profeco (Procuradoria Federal do Consumidor do México), espécie de PROCON do México, está pedindo explicações da rede de cinemas Cinépolis, após o público exigir reembolso em exibições do filme Emília Pérez.
Tudo ocorreu por que a rede Cinépolis faz uma propaganda em que garante a satisfação do público, prometendo reembolso em caso de insatisfação, mas parece não estar cumprindo com o prometido.
Parte do público não ficou agradado com o filme, e exigiu o reembolso, e a Profeco se posicionou em favor dos consumidores.
“A Lei Federal de Proteção ao Consumidor estabeleceu que a difusão de informação ou publicidade com frases como “garantido “, “garantia ” ou qualquer outro equivalente deverá ser verdadeira, provável e não aparecer em textos que possam induzir ao erro, confusão, envolvimento ou abuso”, afirmou o órgão em comunicado oficial.
“Por isso, e para garantir os direitos das pessoas consumidoras, a Cinépolis está colaborando com a Profeco para exigir os termos e condições de sua garantia com base no estipulado na Lei.”
O site da Cinépolis esclarece as condições da garantia afirmando que ela dá direito a uma compensação, caso o filme não agrade ao espectador.
Para isso, é preciso informar o interesse em fazer valer a garantia nos 30 primeiros minutos de exibição. A indenização é um ingresso gratuito para outra sessão.
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Emília Perez (2024), vale reforçar, chegará aos cinemas brasileiros em 6 de fevereiro. O filme é encarado como o principal concorrente do brasileiro Ainda Estou Aqui (2024) ao prêmio de Melhor Filme Internacional no Oscar.
Fonte: El Financiero.
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