Mark Kern, que trabalhou como produtor de Diablo 2, culpou a empresa pela reação negativa de Diablo: Immortal.
Em sua conta do Twitter, o desenvolvedor disse o seguinte:
‘Eu odeio dizer isso, mas o que você está vendo é que a Blizzard não entende mais os jogadores’
Kern continua:
‘Não há nada errado em ter uma versão mobile de Diablo. Na verdade, eu queria uma como opção. Mas a forma como isso foi feito e a falha da Blizzard em prever o resultado negativo me surpreendeu. A Blizzard costumava a ser mais focada no jogador.
Kern diz que anunciar novidades para Diablo – mesmo confirmando que não era Diablo 4 – deixou os jogadores de PC com expectativa para ver um produto para eles, levando a um momento de frustração. Ele adiciona que, em seu tempo na empresa, a Blizzard teria previsto este tipo de resposta:
A Blizzard nunca precisava perguntar algo assim, pois ela era feita de jogadores hardcore. Eu teria uma fila de desenvolvedores na minha porta dizendo que Diablo: Immortal seria um passo ruim
